कंज्यूमेबल्स कवर — संपूर्ण जानकारी

कंज्यूमेबल्स कवर — संपूर्ण जानकारी

कंज्यूमेबल्स कवर क्या है?

कंज्यूमेबल्स कवर एक ऐड-ऑन है जो कॉम्प्रिहेंसिव मोटर पॉलिसी के साथ लिया जाता है। यह उन छोटी लेकिन जरूरी वस्तुओं (कंज्यूमेबल आइटम्स) की लागत कवर करता है जो एक्सीडेंट रिपेयर के दौरान इस्तेमाल होती हैं, लेकिन सामान्य पॉलिसी में इन्हें "उपभोग्य वस्तु" मानकर क्लेम से बाहर रखा जाता है।

यह जरूरी क्यों है?

सामान्य क्लेम में इंश्योरर सिर्फ डैमेज हुए पार्ट्स के रिप्लेसमेंट/रिपेयर का भुगतान करता है, लेकिन रिपेयर प्रक्रिया में इस्तेमाल होने वाली सहायक वस्तुओं (जैसे इंजन ऑयल, नट-बोल्ट) का खर्च ग्राहक को खुद उठाना पड़ता है — भले ही जीरो डेप्रिसिएशन कवर लिया हो। यही अंतर ग्राहकों को अक्सर पता नहीं होता और रिपेयर बिल में अतिरिक्त राशि देखकर हैरानी होती है।

कंज्यूमेबल्स कवर में क्या शामिल है

इंजन ऑयल

गियर ऑयल

ब्रेक ऑयल/फ्लुइड

कूलेंट

नट, बोल्ट, स्क्रू

ग्रीस

वॉशर

क्लिप्स

एयर फिल्टर, ऑयल फिल्टर (कुछ इंश्योरर्स में शामिल)

ब्रेक ऑयल और अन्य लुब्रिकेंट्स

क्या कवर नहीं होता

सामान्य वियर-एंड-टियर के तहत होने वाला मेंटेनेंस (नियमित सर्विसिंग में बदले जाने वाले पार्ट्स)

रिपेयर से असंबंधित सामान्य कंज्यूमेबल्स की खरीद

गाड़ी के डैमेज से जुड़ा मुख्य पार्ट रिप्लेसमेंट (यह जीरो डेप्रिसिएशन/सामान्य OD कवर के तहत आता है)

जीरो डेप्रिसिएशन कवर से अंतर (जरूरी स्पष्टीकरण)

ग्राहकों में यह भ्रम सबसे ज्यादा रहता है, इसलिए स्पष्ट करें:

पैरामीटर

जीरो डेप्रिसिएशन कवर

कंज्यूमेबल्स कवर

क्या कवर करता है

पार्ट्स की डेप्रिसिएशन कटौती हटाता है

रिपेयर में इस्तेमाल हुए तरल पदार्थ/छोटे आइटम्स

बंपर, हेडलाइट जैसे पार्ट्स

कवर करता है

कवर नहीं करता

इंजन ऑयल, नट-बोल्ट, ग्रीस

कवर नहीं करता

कवर करता है

आमतौर पर साथ लिया जाता है

हां

हां, जीरो डेप के पूरक के रूप में

सरल उदाहरण: अगर एक्सीडेंट के बाद इंजन खोलकर रिपेयर हो रहा है, तो नया इंजन ऑयल, गैस्केट, नट-बोल्ट भी डालने पड़ते हैं। जीरो डेप कवर सिर्फ डैमेज हुए मुख्य पार्ट की पूरी कीमत देता है, लेकिन इन सहायक वस्तुओं की लागत तभी कवर होगी जब कंज्यूमेबल्स कवर भी लिया गया हो।

किन्हें कंज्यूमेबल्स कवर लेना चाहिए

नई गाड़ी के मालिक जो जीरो डेप्रिसिएशन पहले से ले चुके हैं — यह उसका स्वाभाविक पूरक है

महंगी गाड़ी वाले ग्राहक जिनकी रिपेयर लागत ज्यादा है

वे ग्राहक जो पूर्ण/कैशलेस-स्टाइल क्लेम अनुभव चाहते हैं, जिसमें कोई भी छोटी राशि जेब से न देनी पड़े

प्रीमियम पर असर

यह अपेक्षाकृत बहुत सस्ता ऐड-ऑन है (सालाना कुछ सौ रुपये मात्र)

ज्यादातर इंश्योरर्स इसे जीरो डेप्रिसिएशन के साथ कॉम्बो पैकेज में भी ऑफर करते हैं

NCB के साथ संबंध

कंज्यूमेबल्स कवर के तहत क्लेम लेने पर भी यह सामान्य OD क्लेम का ही हिस्सा माना जाता है, इसलिए NCB उसी तरह प्रभावित होता है

अगर मुख्य क्लेम (जैसे एक्सीडेंट रिपेयर) पहले से हो रहा है, तो कंज्यूमेबल्स कवर सिर्फ उसी क्लेम में जुड़ता है — यह अलग से NCB को प्रभावित नहीं करता

ग्राहकों को समझाने के लिए जरूरी बातें

स्पष्ट करें कि यह जीरो डेप्रिसिएशन का विकल्प नहीं, पूरक है — दोनों साथ लेने पर ही पूरा फायदा मिलता है

यह बहुत सस्ता ऐड-ऑन है, इसलिए महंगी गाड़ी वाले हर ग्राहक को इसे सुझाना उचित रहता है

रिपेयर बिल में "कंज्यूमेबल्स चार्ज" की एंट्री देखकर ग्राहक अक्सर कन्फ्यूज होते हैं — पहले से समझा देने से क्लेम अनुभव बेहतर बनता है

यह अलग से क्लेम नहीं करता, बल्कि मुख्य OD/एक्सीडेंट क्लेम के साथ ही जुड़कर काम करता है

.                        निर्देशक

.         हिंदुस्तान सरकारी योजना मंच