वरिष्ठ नागरिकों के लिए हेल्पलाइन नंबर-14567

14567 वरिष्ठ नागरिकों के लिए भारत सरकार की टोल-फ्री राष्ट्रीय हेल्पलाइन है, जिसे एल्डरलाइन कहा जाता है। यह सेवा सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में उपलब्ध है।�

शुरूआत और समय

यह हेल्पलाइन 1 अक्टूबर 2021 को अंतरराष्ट्रीय वृद्धजन दिवस पर भारत के तत्कालीन उपराष्ट्रपति एम वेंकैया नायडू द्वारा राष्ट्र को समर्पित की गई थी।� यह सप्ताह के सभी दिनों सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक सक्रिय रहती है।� कॉल करना पूरी तरह मुफ्त है।�

सेवाएँ

स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, ओल्ड एज होम, डे केयर सेंटर और केयरगिवर सेवाएँ।

कानूनी सहायता, पेंशन और सरकारी योजनाओं की जानकारी, भरण-पोषण संबंधी मुद्दे।

दुर्व्यवहार के मामलों में बचाव, बेघर वृद्धों का पुनर्वास, चिंता और पारिवारिक विवादों का समाधान।

भावनात्मक समर्थन, कोविड जैसी आपात स्थितियों में मदद।�

उत्तर प्रदेश में उपलब्धता

उत्तर प्रदेश में समाज कल्याण विभाग द्वारा संचालित यह सेवा पूरे राज्य में कार्यरत है। रोजाना सैकड़ों कॉल्स हैंडल की जाती हैं, जिनमें रेस्क्यू, स्वास्थ्य और मानसिक तनाव शामिल हैं।� 75 जिलों के ओल्ड एज होम इससे जुड़े हैं।�

भागीदारी

सेवा सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय द्वारा राष्ट्रीय सामाजिक रक्षा संस्थान, हेल्पएज इंडिया, टाटा ट्रस्ट्स और राज्य सरकारों के सहयोग से चलाई जाती है।� आधिकारिक वेबसाइट: https://scw.dosje.gov.in/elderline।14567 एल्डरलाइन हेल्पलाइन पर कॉल करने पर मुख्य रूप से चार प्रकार की सेवाएँ उपलब्ध हैं, लेकिन सामान्यतः जानकारी, मार्गदर्शन, फील्ड हस्तक्षेप और भावनात्मक समर्थन को प्रमुख विकल्प माना जाता है। ये "तीनों ऑप्शन" शायद इनमें से प्रमुख तीन को संदर्भित कर रहे हैं।�

जानकारी (Information)

यह विकल्प स्वास्थ्य सेवाएँ, ओल्ड एज होम, डे केयर सेंटर, केयरगिवर, एल्डर फ्रेंडली प्रोडक्ट्स, पेंशन, सरकारी योजनाएँ आदि पर विस्तृत जानकारी प्रदान करता है। कॉल पर तुरंत डेटा शेयर किया जाता है।�

मार्गदर्शन (Guidance)

कानूनी मुद्दे जैसे विवाद समाधान, भरण-पोषण, दुर्व्यवहार के मामले, चिंता निवारण, पारिवारिक विवादों पर सलाह दी जाती है।� काउंसलिंग और योजना लाभ की जानकारी शामिल है।�

फील्ड हस्तक्षेप (Field Intervention)

बेघर वृद्धों का रेस्क्यू, ओल्ड एज होम में रखना, परिवार से पुनर्मिलन, दुर्व्यवहार में कार्रवाई जैसे व्यावहारिक कदम उठाए जाते हैं।� उत्तर प्रदेश में रोज 12-15 रेस्क्यू कॉल्स हैंडल होते हैं।�

अतिरिक्त: भावनात्मक समर्थन

अकेलापन या चैट के लिए समर्थन, जिसमें सराहना, फीडबैक या स्वयंसेवी कॉल्स शामिल हैं। यह चौथा प्रमुख विकल्प है।�